Politique de remboursement

RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez rembourser ou échanger vos articles non portés dans les 14 jours suivant l'achat, avec le reçu original ou le reçu cadeau et l'emballage. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@alantino.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 64 Bellevue Ave, Toronto, ON, M5T 2N4, Canada. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas le Canada, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@alantino.com. Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. des échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Restrictions de retour et d'échange : Dans un souci d'hygiène, les masques, boucles d'oreilles, accessoires pour cheveux et semelles intérieures ne peuvent en aucun cas être remboursés ou échangés. Les articles marqués comme vente finale et carte-cadeau ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges. Les articles achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l'origine et seront soumis à la politique de retour du détaillant d'origine. Les achats effectués via Klarna, Afterpay ou Paypal sont soumis à leurs propres politiques de retour. REMBOURSEMENTS Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@alantino.com.